Was es bedeuten kann, wenn man als Zuverlässigkeitskoeffizient mit den magischen Zahlen wie 99,9 Prozent von Anbietern "bombardiert" wird kann man sich hier einmal noch etwas genauer durchlesen und dann bestimmen, welche Ausfallzeit für eine Plattform, Anwendung oder Dienst akzeptabel ist, oder eben gerade nicht:
99% - Die Anwendung ist 3 Tage, 15 Stunden, 36 Minuten nicht verfügbar
99.9% - Die Anwendung ist 8 Stunden, 45 Minuten, 36 Sekunden nicht verfügbar
99.99% - Die Anwendung ist 52 Minuten und 33 Sekunden nicht verfügbar
99.999% - Die Anwendung ist 5 Minuten und 15 Sekunden nicht verfügbar
99.9999% - Die Anwendung ist 31 Sekunden nicht verfügbar
Dabei ist der Maßstab immer das Kalenderjahr!
Aus meiner Sicht sind Zahlen die eine Verfügbarkeit von mehr als 98,5% suggerieren komplett am Thema vorbei, denn wann immer auch ein Hersteller seine Verfügbarkeit als five-nine bezeichnet (99,999% Verfügbarkeit), so kann das immer nur isoliert für sein einzelnes Gerät gemessen sein. Werden also mehrere von diesen Systemen mit anderen Komponenten, Anwendungen Systemen und Verbindungsmitteln zu einer "Anwendung" verschaltet, so ergeben sich auf einmal ganz andere Verfügbarkeiten, da man die Verfügbarkeiten in Relation zueinander setzen muss um eine Verfügbarkeit zu ermitteln.
Microsoft selber gibt für zum Beispiel Exchange 2007 "In the Enterprise" eine Gesamtverfügbarkeit von maximal 98,5% an, gemessen am Client, denn Verfügbarkeit einer Anwendung kann man objektiv nur dann ermitteln, wenn man das Ganze aus Anwendersicht betrachtet, oder eben als Kunde! Denn der Anwender ruft beim Helpdesk an wenn seine Anwendung nicht funktioniert und eben nicht wenn ein SAN Switch ausgefallen ist.
Zusätzlich gebe ich zu bedenken, dass es in etwa zwölf geplante Ausfallzeitfenster im Jahr pro System gibt (Windows, VMware) oder sogar öfter (Linux Distributionen (Ja in Abhängigkeit zu den Paketen; nicht gleich hauen...), Anwendungen). Dann denken wir mal an SAN Systeme, schon mal ein Firmwareupdate auf einer SAN(-Farm) durchgeführt, man wird sehen die erwarteten Ausfallzeiten schmelzen einem dahin wie Eis in der Frühjahrssonne.